Software de gestão de não conformidades
O módulo Não Conformidades registra o problema, contém o estrago, encontra a causa raiz e acompanha as ações até provar que o problema parou. Se não parou, abre outra rodada sozinho. É o centro do EASY Kalite: sete módulos sabem abrir uma não conformidade aqui.
Demonstração com especialista, no seu ritmo e sem compromisso.
O problema
Toda empresa erra. O que separa a empresa madura da imatura não é a ausência de erro, é o que ela faz quando o erro aparece. Sem um caminho claro, a ação corretiva vira e-mail esquecido e o mesmo problema volta na auditoria seguinte.
O que o módulo faz
- Registrar
Ocorrência leve primeiro, com ações de contenção imediata, acompanhada até o encerramento. Se o caso for sério, vira não conformidade completa. Casos parecidos podem ser tratados juntos.
- Investigar
Três ferramentas de análise à escolha: análise de causa raiz, diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) e cinco porquês.
- Agir
Plano de ação no formato o quê, por quê, onde, quando, quem e como. Aprovação do plano quando a empresa quer esse controle. Execução com as provas de que foi feito, e reabertura de ação quando algo não deu certo.
- Verificar
Avaliação da eficácia no fim, com adiamento quando ainda é cedo para julgar e nova rodada automática se o problema continuar. Cancelamento só com justificativa registrada.
- Acompanhar
Consulta de casos e ações com filtros e exportação, relatório completo de cada caso para imprimir e painel com mais de dez gráficos. Casos sensíveis com acesso restrito.
Como conversa com os outros módulos
Ao verificar a eficácia, o sistema pergunta se é preciso atualizar riscos, oportunidades e documentos. Uma ação corretiva pode gerar necessidade de treinamento em Pessoas.
Do jeito da sua empresa
O gestor escolhe como o módulo trabalha, sem programador. Toda troca fica registrada no histórico. Ver todas as escolhas
- Etapa de aprovação do planoLigada ou desligada
- Restrição de acesso a casos sensíveisLigada ou desligada
- Tipos de ocorrência com fluxos própriosLigados ou desligados
- Exclusão de não conformidadePermitida ou bloqueada, deixando só o cancelamento
Perguntas frequentes
Como resolver uma não conformidade?
Conter o efeito na hora, encontrar a causa raiz, planejar ações que ataquem essa causa, executar e verificar se o problema parou. No EASY Kalite, cada etapa tem responsável, prazo e evidência.
Qual a diferença entre ocorrência e não conformidade?
A ocorrência é o registro leve de um fato que talvez precise de atenção. A não conformidade é o registro formal, que segue o caminho completo até a eficácia.
Módulos que trabalham junto
Veja o EASY Kalite com a rotina da sua empresa.
Uma conversa com especialista, começando por Não Conformidades e pelo que ele conversa com o resto do seu SGQ.
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